Garantiebestimmungen

Zweijährige Garantie

1. Die zweijährige Garantie gilt für Produkte, die über Shengmilo-Vertriebskanäle erworben wurden, und deckt alle Herstellungsfehler ab. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstbesitzer und das Originalprodukt. (Sämtliche mitgelieferten Zubehörteile sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.)

2. Wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, wird die Garantie automatisch registriert. Sie gilt nur für den Erstbesitzer und das Originalprodukt.

3. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und gilt nicht für Elektrofahrräder, die von nicht autorisierten Händlern erworben wurden. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den Kaufbeleg vorlegen und Ihren Namen, Ihre Adresse sowie alle weiteren beim Kauf angegebenen Informationen bestätigen.

Hinweis: Elektrofahrräder dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige Fahrer müssen während der Fahrt von ihren Eltern oder anderen Erwachsenen begleitet werden.

Hinweis: Gestohlene Fahrräder sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, hochwertige Schlösser zu kaufen, um Ihr Fahrrad bei Nichtgebrauch zu sichern.

Abgedeckte Produkte

1. Originalteile und/oder nicht verbrauchbare Teile, die nach Ermessen von Shengmilo als defekt gelten, werden innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

1.1 Batterie

Shengmilo-Batterien haben eine einjährige Garantie. Defekte Batterien werden innerhalb des ersten Jahres kostenlos mit Ersatzteilen repariert. Die Garantie für Batteriereparaturen gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Die Batterien können nur direkt von Shengmilo auf Defekte geprüft werden.

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

(1) Verschleißteile, die regelmäßiger Wartung bedürfen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Hüllen, Griffe, Ketten, Speichen, Ständerbeleuchtung, LCD-Displays, Pedale, Kurbeln, Motoren, Sättel und Schalthebel), unterliegen dem üblichen Verschleiß bei normalem Gebrauch und sind nicht durch die Garantie für normalen Verschleiß abgedeckt. Ersatzteile können auf shengmilo-bikes.com erworben werden.

(2) Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht für das Produkt bestimmt sind), unsachgemäße Lagerung, Einwirkung von Flüssigkeiten, Kontakt mit Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht wurden.

(3) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von Shengmilo verursacht.

(4) Produkte, deren Seriennummern oder Barcodes entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder schwer identifizierbar sind;

(5) Produktmängel oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Shengmilo zusammen mit dem Produkt geliefert oder genehmigt wurden.

(6) Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Justierung in einer von den Montageanweisungen und Benutzerhandbüchern abweichenden Weise verursacht werden.

(7) Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Zusammenstöße, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung verursacht werden.

Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie für Batterien keine Mängel oder Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

(1) Laden mit einem Ladegerät, das für die Batterie ungeeignet oder nicht dafür vorgesehen ist.

(2) Unsachgemäße Verwendung des Ladegeräts.

(3) Jegliche Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung der Batterie.

(4) Verwendung des Akkus in anderen Geräten als den dafür vorgesehenen Fahrrädern.

1.2 Rahmen

(1) Für die Rahmen von Shengmilo-Elektrofahrrädern gilt eine 2-jährige Ersatzgarantie.

(2) Diese Garantie deckt ausschließlich den Rahmenaustausch ab. Sie umfasst nicht die Arbeitskosten für den Umbau der Komponenten auf den Ersatzrahmen; autorisierte Shengmilo-Servicemitarbeiter prüfen, ob der Rahmen den Austauschstandards entspricht.

(3) Das Recht, Rahmen mit Kratzern und Dellen aus dem Lagerbestand während des Rahmenaustauschs zu verwenden, bleibt vorbehalten. Shengmilo kann nach eigenem Ermessen nicht vorrätige Rahmenmodelle und/oder -farben durch kompatible Rahmenmodelle und/oder -farben ersetzen.

Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenmängel umfassen unter anderem:

(1) Korrosion.
(2) Verblassen, Kratzer, Aufprallspuren am Lack.
(3) Schäden durch Stöße.
(4) Unumkehrbare Veränderungen (wie Bohren oder Schweißen).

1.3 Komponenten (Motor, Steuerung, Akku, Ladegerät, Gashebel, Pedalunterstützungssensor, Anzeigefeld)

Motoren, Steuergeräte, Batterien, Ladegeräte, Gashebel, Pedalunterstützungssensoren, Anzeigetafeln und Schwungräder haben eine Garantie von 1 Jahr.

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
1. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht mit dem bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht wurden.
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Shengmilo verursacht wurden.
3. Produkte mit entfernten, unkenntlich gemachten, beschädigten, veränderten oder nicht identifizierbaren Seriennummern oder Barcodes.
4. Produktmängel oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Shengmilo bereitgestellt oder genehmigt wurden.
5. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Justierung entgegen den Montageanweisungen und Benutzerhandbüchern verursacht wurden.
6. Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung verursacht werden.
7. Normaler Verschleiß aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern, z. B. an Reifen, Bremsen und anderen verschleißanfälligen Teilen. Shengmilo kann den Verschleißgrad ermitteln.

Garantieansprüche

Alle Garantieansprüche müssen an Shengmilo unter info@shengmilo-bikes.com gerichtet werden. Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts müssen jedem Garantieantrag beigefügt werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Shengmilo-Kundenservice unter info@shengmilobike.com in Verbindung zu setzen. Ihr Problem lässt sich möglicherweise einfach lösen, ohne dass Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum geltend gemacht werden, werden von Shengmilo bearbeitet.

Defekte Displays, Akkus, Motoren und Controller werden innerhalb der Garantiezeit ersetzt. Die Versandkosten trägt der Kunde.

Shengmilo tauscht keine Teile aus, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diese Nachweise per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. info@shengmilobike.com.

Hinweis: Shengmilo stellt im Rahmen seiner Verantwortung kostenlose Ersatzteile und Komponenten zur Verfügung (Versandkosten ausgenommen). Installationskosten, die nicht vom Kundendienst genehmigt wurden, werden nicht übernommen.

Transportschäden

Sollten Zubehörteile während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, erfolgt kein Ersatz und keine Entschädigung. In seltenen Fällen können Artikel während des Transports beschädigt werden. Im Falle eines Transportschadens kontaktieren Sie uns bitte unter info@shengmilobike.com und senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.

Hinweis: Folgende Bedingungen gelten als normal und sind nicht von der kostenlosen Ersatz- oder Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt:
(1) Leichte Beschädigung der Außenverpackung.
(2) Leichte Kratzer oder Abplatzungen der Farbe am Produkt.
(3) Biegsame Teile, die durch den Transport verbogen wurden.
(4) Teile oder verschleißanfällige Komponenten, die nach einer gewissen Zeit oder Nutzung beschädigt sind.
Wir akzeptieren keine Transportschadensmeldungen, die mehr als 7 Tage nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.

Wie Sie Service erhalten

Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht ordnungsgemäß funktionieren, besuchen Sie bitte den Support von Shengmilo.com, um Unterstützung und Wartung zu erhalten. Für Garantieansprüche benötigen wir einen Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts, damit unser technisches Team das Problem identifizieren und Ihnen helfen kann. Alternativ können Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter info@shengmilobike.com wenden. Falls ein Austausch erforderlich ist, senden wir Ihnen die benötigten Komponenten zu und erklären Ihnen die weiteren Schritte.