FAQ
Q : Mon colis sera-t-il soumis à des droits de douane et à des taxes ?
Avis à tous nos clients : Toutes les taxes et tous les frais de douane sont déjà inclus. Vous ne payez que le montant indiqué au moment du paiement.
Q : Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle est en cours de traitement ?
A : Nous préparons vos produits très rapidement après la validation de votre commande. Par conséquent, une fois que le statut de votre commande passe à « en cours de traitement », il n'est plus possible de la modifier. Cela inclut la modification du mode de livraison, du mode de paiement, de l'adresse de livraison, de la couleur/quantité des articles, ou l'application d'une réduction.
Q : Que se passe-t-il si je change d'avis et que je ne veux pas accepter le colis ?
A : Si vous n'acceptez pas le colis ou ne signez pas le bon de livraison à son arrivée à votre adresse, nous le retournerons à l'un de nos entrepôts. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page « Politique de retour et de remboursement » ou nous contacter par courriel (info@shengmilo-bikes.com) .
Q : Dois-je payer immédiatement après avoir passé la commande ?
A: Une fois votre commande passée, veuillez effectuer le paiement dans le délai indiqué sur la page de paiement, faute de quoi la commande sera annulée.
